Gerenciar processos significa impulsionar o seu funcionamento, ou por outra, fazer com que o trabalho ocorra da maneira apropriada ou como esperado e planejado. Com toda a demora associada a tomada de decisões devido à complexidade dos níveis hierárquicos, os ganhos de produtividade se perdem na incapacidade da estrutura organizacional. É papel da Gestão, realizar o acompanhamento através de indicadores chaves de desempenho (KPI), fazer com que esta cadeia de inter-relações entre atividades, informações, materiais e equipamentos, ocorram sem os habituais desvios de superprodução, tempo de espera, processamento desnecessário, estoque alto, movimentação desnecessária e defeitos, entre os diferentes setores dentro de uma organização. Como objetivo desse estudo, será apresentado uma metodologia de gestão de resultados, onde foi implementado no setor de planejamento e controle de produção em uma indústria de fabricação de peças primárias na cidade de Botucatu, SP, que teve como resultado à redução do tempo na gestão dos indicadores em 45 minutos diários, aumento da produtividade em 9,3% e da confiabilidade de informação. Baseado na metodologia, os resultados apresentam a perspectiva e capacidade de resposta rápida, tendo como premissa, abordagem simples na resolução de problemas, desta forma 50% dos indicadores tiveram um aumento no resultado, consequentemente melhorando o atendimento das necessidades dos clientes internos, que hoje são extremamente exigentes em termos de qualidade, desempenho, assertividade, segurança e custo.

Palavras-chave: Gerenciar, Indicadores, Desempenho.