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O estudo por meio da utilização do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), permite analisar um problema e buscar uma solução. MASP é utilizado para identificação da causa raiz, correção da falha e implementação de ações preventivas. O objetivo deste artigo foi demonstrar a utilização da aplicação do MASP para conhecer a causa raiz e propor ações para a redução do refugo, em uma empresa de usinagem de peças aeronáuticas, no interior do estado de São Paulo. Como resultado foi desenvolvido um plano de ação que permitirá que a empresa direcione suas atividades com foco na melhoria contínua e na eliminação de seus problemas de qualidade.