Um dos desperdícios mais comuns nas empresas de fios e cabos elétricos são os problemas gerados durante processo de extrusão, que é o processo responsável pelo isolamento e capa dos cabos. Este processo é bastante complexo e demanda controle contínuo e diversos parâmetros de processo. Este trabalho aplica conceitos das ferramentas da qualidade para analisar causas de não conformidades no processo de produção de cabos elétricos isolados. Na indústria em que o estudo foi realizado verificou-se que 90% das não conformidades recebidas pelo setor de produção estão relacionadas a problemas com isolamento/capa com defeito devido os operadores não terem recursos ou habilidades viáveis para efetuarem suas funções dentro da empresa. A partir dos 5 porquês e brainstorming, as causas das não conformidades foram apontadas, identificando as fontes causadoras para se atuar de maneira preventiva visando a lucratividade da empresa e melhoria continua dos processos. A identificação e analise dos problemas por meio de técnicas e ferramentas de qualidade nos processos de trefilação, encordoamento e extrusão permitiu a racionalização do uso de matéria prima com redução de custos e melhora na qualidade final do produto.