Com a crise econômica brasileira afetando diversas empresas para a redução de custo, aumentou-se o investimento no próprio negocio principalmente na área do comercio porem, com a falta de planejamento ao iniciar em um empreendimento fez também com que muitos negócios não fossem duradouros. Este ramo buscam estratégias para que continuem com um crescimento exponencial, elevando o uso da tecnologia e software para controle e planejamento, a tecnologia que mais vem crescendo é a área da simulação, pois, pode-se prever a erros em um processo tempos em fila e ociosidade de funcionário. Este trabalho científico apresentado na Jornacitec tem como objetivo, aperfeiçoar o planejamento de um estabelecimento de beleza e estética, localizado na cidade de São Manuel, o qual busca maximizar sua produtividade, simulando o fluxo no software Arena Basic Simulation, com o intuito alcançar a excelência no atendimento em relação à demanda de clientes diária no estabelecimento, para um atendimento mais eficaz e com maior qualidade.