Dentro do cenário que as organizações se encontram, onde a disputa de mercado com os concorrentes se torna cada dia mais acirrada e os clientes mais exigentes, é necessário sempre procurar métodos para fideliza-los e garantir sua sobrevivência no mercado.

Não há como garantir a qualidade do produto ou serviço sem analisar previamente as condições dado a quem o produz, tendo como idéia básica o fato de que as pessoas são mais produtivas quanto mais estiverem satisfeitas e envolvidas com o próprio trabalho, o presente estudo tem como objetivo entender a importância da qualidade de vida no trabalho através do levantamento bibliográfico, definir e aplicar o modelo de avaliação que melhor se adapta as necessidades do grupo alvo do estudo, demonstrando assim os fatores que devem ser trabalhados para ocorrer o aumento da qualidade de vida no trabalho.