O estudo realizado teve como objetivo apresentar e demonstrar como são utilizadas as ferramentas da qualidade em melhorias dentro do setor estamparia em uma empresa localizada no interior do Estado de São Paulo. Por meio do diagrama de Ishikawa foi possível identificar as principais causas do problema de peças mal fabricadas. O estudo também demonstrou que a estrutura do plano de ação utilizando a ferramenta 5W1H pode ser implantada em qualquer local de uma organização, pois ele auxilia e direciona a melhoria contínua.