RESUMO: Mundialmente hospitais vêm automatizando seus processos na tentativa de alcançar uma melhoria na qualidade do atendimento, aumento da eficiência e, principalmente, na segurança dos dados do paciente. (ALBUQUERQUE et al., 2017). Esse tipo de suporte proporciona maior precisão e agilidade no trabalho, auxilia, personaliza e amplia as atividades a serem realizadas pelos profissionais de saúde. (TIBES, 2015). Este estudo está sendo desenvolvido no Núcleo Interno de Regulação (NIR) do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu (HCFMB) que é responsável por gerir leitos por especialidades e patologias, articula discussões internas e externas (instituições fora da rede), otimiza utilização dos leitos e ocupação das salas cirúrgicas, avalia indicadores de permanência e de precauções, entre outros, garantindo a eficiência no âmbito hospitalar. (BRASIL, 2017). Durante um levantamento realizado pelo Centro de Informática Médica (CIMED) para verificar quais sistemas estão em uso dentro do hospital, foi verificada a existência de quatro sistemas distintos utilizados pelo NIR, permitindo a existência de uma grande quantidade de dados e informações separadas, dificultando o acesso, facilitando erros e interpretação de informações equivocadas e, por não terem sido desenvolvidos pelo CIMED, esses sistemas não recebem o suporte adequado. Além disso, o processo de treinamento dos funcionários no setor se torna um desafio pois não possui um manual ou Procedimento Operacional Padrão (POP). Mediante essa demanda, foi proposto o desenvolvimento de um sistema que englobe todos os requisitos necessários para a rotina do setor. O objetivo principal é analisar as etapas seguidas durante a implantação evidenciando as principais técnicas que a equipe de TI utiliza para a gestão de projetos, levantamento de requisitos, desenvolvimento de sistema, implementação, avaliação e suporte, podendo também observar o comportamento dos usuários envolvidos. Está sendo realizado um estudo de caso único, tendo como etapas a pesquisa bibliográfica, análise e acompanhamento da implantação, elaboração do manual de uso e avaliação da usabilidade que será por meio de um questionário on-line System Usability Scale (SUS), traduzido para a língua portuguesa (Tenório et. al, 2010), com o intuito de conhecer as opiniões dos usuários acerca da usabilidade do sistema NIR. Até o momento foram implantados 4 módulos, 2 estão em fase de testes/adaptações e 1 em fase de levantamento de requisitos. Durante o processo de implantação dos primeiros módulos, foram encontrados alguns desafios como: comportamento dos usuários, sendo observado uma certa resistência pela mudança da rotina com o novo sistema; implementações contínuas por se tratar de um setor que está em fase constante de mudanças e a disponibilidade da equipe de desenvolvimento, pois são muitos projetos em andamentos e a equipe nem sempre consegue realizar as alterações necessárias em um espaço curto de tempo. O estudo está na etapa de análise da implantação e após concluído espera-se compartilhar informações relevantes para as discussões de estratégias usadas para implementação de sistemas dentro da instituição e fornecer base para outros profissionais e pesquisadores com interesse na área. Este estudo foi aprovado pelo comitê de ética em pesquisa protocolo 4.961.587.