A pandemia da COVID-19 acarretou em uma metamorfose de hábitos na vida de muitas pessoas, as quais tiveram de atualizar antigas práticas que, por muito tempo, perdurou-se no cotidiano das mesmas. Com o isolamento social atuando como uma forma de conter o vírus, muitos empreendimentos precisaram interromper suas atividades presenciais, e, em um curto período de tempo, adaptar-se a essa nova realidade existente em todo o planeta, encontrando no e-commerce uma forma de não se distanciar ainda mais dos seus clientes. Com isso, houve um aumento significativo no número de atividades de compras on-line durante esse período, já que atendem as necessidades de consumo, sem expor a população ao vírus. Dessa forma, o projeto tem o objetivo de analisar os impactos da pandemia nos empreendimentos, para que os negócios não sofram com as consequências deste momento distinto, bem como compreender a relação entre vendedor x cliente, e de que maneira propor alternativas que beneficiem ambos, de modo a fortalecer este vínculo, para que assim, não saiam prejudicados por este período conturbado, e sim favorecidos perante às oportunidades iminentes.