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A partir do desenvolvimento da sociedade e o aumento das análises criticas sobre os órgãos públicos, assim como nas empresas privadas, cria-se a necessidade de um atendimento rápido e eficaz para assim satisfazer seus clientes e população.

Tanto os órgãos públicos como as empresas privadas e indústrias precisam de estudos científicos voltados a população, tendo em vista atender corretamente a demanda.